尤其是在沒有事先查好公車路線要亂跑的情況下。

台北國的公車是全台灣數一數二的四通八達卻又交織繁雜,這種時候就需要一個方便的旅客指引系統。

今天需要在大安國(編案:台北市大安區)的數個地方來回移動。我沒有車,只能坐公車和捷運來回。

事先查了公車路線,但一開始就坐錯車,變成之前查到的路線根本坐不到。

好,我開始想我要怎麼到我原本的目的地去。

看了公車站牌貼滿滿的路線圖之後,我決定用手機上 Google Map

現在大台北地區公車路線站牌的呈現方式還停留在 20 世紀的 layout,就是用一張一張 A4 左右的路線圖貼滿一整片牆或站牌,旅客就要一直死盯著每一張地圖,然後開始思考目的地附近有什麼特殊地標(還得剛好成為公車站名)或什麼路口。不知道嗎?那你只好問路了。

就算有 Google Map 可以隨身查公車路線,它的方法也是時間點導向,只會回答你某時間點的三條路線規劃,不會告訴你「可以坐哪幾條路線會到」。為什麼我人就在公車站牌附近我還要上網查?當然是因為我從路線圖看不出來他跟實際地標有什麼關聯,才會依賴電子地圖啊。

「指定兩個公車站牌,顯示可以到達的公車路線」這種需求已經不是第一次有了。數年前看到這篇文章在介紹倫敦公車站牌的設計(←快點進去看裡面有實地照片),他們把近程和遠程的路線全部畫在一張圖上,你要搭哪條路線才能到哪,我附近有啥站牌,全都一目瞭然。沒錯,這就是台北最需要的,路線愈多愈雜,愈需要這種地圖。

就像該文 comment 中有人說過的,台北國目前的公車路線圖張貼方式,就僅僅是方便工作人員撕貼地圖而已。的確,每有增刪路線,前文所提及的地圖就必須整張砍掉重練,甚至一次要畫很多張,彩色輸出又是一筆開銷爾爾(你看,我都幫公務員想好藉口了)。可是台北國地下鐵還不是一天到晚在換這個換那個,公車路線是會兩三天就增了又刪、刪了又增嗎?捷運一年通一條,一年換一張圖,北捷公司有在唉嗎?

以台北國的財力,可以把全市街道名稱換成自創標準的漢語拼音,難道這種東西做不出來嗎?ㄎㄎ

如果有人在 iPhone OS 寫出這種軟體,幾百塊台幣我也會買!

update: 俗話說嘴砲最可恥,所以我寄信去台北市政府交通局了,等回音。

update 2: 真的有 iPhone App 耶,看一樓回應!

update 3: 台北市政府交通局回我信了,看下面 follow up

update 4: 附上我寄信的原文,見 follow up 上半段


路線少的地方怎麼做的呢?

這張圖的舊版(應該是台汽切換到高雄客運初期畫的)我是在 2004 年看到的,也就是說在那之前就有這種地圖了。這種圖還印刷給大眾無償拿取。路線少這樣搞的確ok。

(圖片源:台南市公車動態資訊網→公車動態查詢→便民服務→下載觀光公車地圖)


follow up:

我向台北市政府交通局詢問的原文:

敬啟者:

我是一位無車的台北市居民,平常四處移動都依賴大眾運輸。大台北地區擁有全台灣最密集的大眾運輸網絡,根據公共運輸處的資料,至今已有四百餘條路線。四通八達,卻又交織繁雜,隨之也帶來不少問題。

對一般民眾而言,定點之間的移動(上下班等)不成問題,但如果臨時需要從甲地移動到乙地,問題就來了。站牌上貼滿了密密麻麻的路線圖,不同路線的公車經過同樣的站牌,也許 A 路、B路、C路都可達乙地,但我卻卻必須一張一張看過才能知道哪幾路公車我可以等。甚至我還必須知道目的地的「站牌名稱」,常常路線圖上並沒有標示我所熟悉的地標,等於我需要透過其他輔助工具來幫我把路線圖上的站牌名和真實地圖連結起來。台北市公車站牌十多年來始終如一,改進的空間還有很多。

數年前我在網際網路看到一篇文章介紹倫敦的公車站牌(網址:http://haofeng.pixnet.net/blog/post/9732653 ),深深覺得這是一個值得效法的對象。透過以目前站牌為中心的呈現方式,繪出如捷運地圖般易懂的地圖,讓旅客站在站牌前,可以輕易得知「我要怎麼到某個地方」的資訊。路線愈多愈需要有這種呈現方式,台北正是一個適合實作的地方。

希望貴局可以參考國外經驗,把大台北的公車體驗升華到更新的境界,創造台灣大眾運輸的新標竿。 台北市政府交通局公共運輸處的回函(部份文字馬賽克表示,重點標黑色,樣板標灰色)

親愛的市民您好:
關於您所問的問題回覆如下:
親愛的市民朋友您好:
感謝您利用本局首長信箱反映意見,局長非常重視,已交由本處妥處,您信中所提問題,說明如下:
有關您對於「公車站牌之改進建議」一事,立意甚佳,然本市公車站牌為公車業者設置,且站位數量眾多,須考量維護作業及降低成本,若依各站位客製化產製相關資訊,造成維護困難及成本上升,恐將反映至票價上,造成民眾的反彈。另查本處刻正與公車業者公同規劃新式站牌,對於您所提之建議,本處將會納入爾後公車站牌建設的參考意見。造成您的不便,尚祈見諒。 感謝您提供寶貴意見,如有其他需要改進之處,尚請不吝賜教,我們當竭力提升公車服務品質,以提供市民更舒適、體貼的公車服務,如有其他問題,請洽本處公車服務申訴專線:02-27291181或本案承辦人:沈○○,電話:02-2727****分機****。
敬祝
健康愉快
臺北市公共運輸處處長 鄭佳良 敬上